Politique d’expédition

Merci de magasiner chez Snaxies ! Vous trouverez ci-dessous notre politique d'expédition. Veuillez sélectionner votre zone respective :

    1. Quebec & Ontario
    2. Provinces Canadiennes 
    3. USA
    4. International 
      Pour les commandes en gros, veuillez nous contacter à info@snaxies.com

Notez que toutes nos commandes sont expédiées de Montréal, QC.

 1. Quebec et Ontario

 Condition Délai de livraison Frais d'expédition 
Moins de $59.00 1-5 jours ouvrables Calculé au checkout
$59.00 et plus 1-5 jours ouvrables Gratuit

 

 

2. Autres Provinces canadiennes*

*Exclut les territoires canadiens (NT, YT, & NU).

 Condition Délai de livraison Frais d'expédition
Moins de $79.00 1-7 jours ouvrables Calculé au checkout
$79.00 et plus 1-7 jours ouvrables Gratuit

 

 

3. USA  

Condition Délai de livraison Frais d'expédition
Moins de $99.00  1-10 jours ouvrables Calculé au checkout
$99.00 et plus 1-10 jours ouvrables Gratuit

 

 

4. International 

Condition Délai de livraison Frais d'expédition
Toujours  Varie selon le pays Calculé au checkout

 
Applicable à toutes les zones d'expédition : les clients qui passent des commandes pour une expédition dans des zones éloignées sont soumis à des frais supplémentaires. Dans ce cas, nous vous contacterons par e-mail.

Confirmation d'expédition et suivi de la commande

Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant votre (vos) numéro(s) de suivi une fois que votre commande aura été expédiée. Le numéro de suivi sera activé dès que le transporteur aura récupéré le colis, ce qui se produit généralement dans les 24 heures suivant l'exécution de la commande.

Dommages et pertes

Snaxies Inc. n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande, le code de suivi, l'adresse de réception, une liste des articles endommagés et des photos des articles endommagés. Nous contacterons le transporteur pour déposer une réclamation.

Nous vous rembourserons dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du montant réclamé au transporteur.

Snaxies Inc. n'est pas responsable des produits endommagés en raison de la température, comme les chocolats et/ou les bonbons fondus, les boissons glacées, etc. Pendant les périodes de fortes chaleurs, nous pouvons inclure des packs de glace dans les commandes à titre préventif.

Responsabilité après l'expédition :

Une fois votre commande expédiée, la responsabilité de la livraison en toute sécurité incombe au transporteur. Nous ne sommes pas responsables des colis volés après l'expédition.

Protégez vos livraisons :

  1. Utilisez le numéro de repérage : Surveillez la progression de la livraison grâce aux informations de suivi fournies.
  2. Emplacement sécurisé : Optez pour un lieu de livraison sécurisé ou pour des instructions.
  3. Informez les voisins / le gestionnaire : Informez les personnes de confiance des livraisons prévues.
  4. Contactez le courier : Réglez les problèmes de livraison directement avec le transporteur.

Nous voulons que tout se passe bien, mais ces précautions permettent de protéger vos livraisons. Votre satisfaction est importante : contactez-nous si vous avez des questions ou des préoccupations.

Politique de remboursement

Pour plus d'informations sur les remboursements, veuillez consulter notre politique de remboursement.